近日，西電寶雞電氣信息化重點(diǎn)項(xiàng)目——營(yíng)銷管理信息化（簡(jiǎn)稱：“CRM”）系統(tǒng)順利通過驗(yàn)收。借助CRM系統(tǒng)，西電寶雞電氣將進(jìn)一步提高營(yíng)銷工作效率，提升產(chǎn)品交付能力，提高客戶粘合度和客戶忠誠(chéng)度，快速提升企業(yè)在中壓業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)影響力。
CRM系統(tǒng)，即以合同及訂單履約過程為重點(diǎn)，通過商機(jī)備案、投標(biāo)報(bào)價(jià)、合同執(zhí)行、賬款管理等四大模塊，建立基于客戶合同的全生命周期管理平臺(tái)和服務(wù)支撐環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)、投標(biāo)、合同執(zhí)行過程、應(yīng)收賬款、回款等業(yè)務(wù)全過程管理，構(gòu)建覆蓋全產(chǎn)品線的管理規(guī)范、數(shù)據(jù)透明、信息共享的營(yíng)銷管理信息化平臺(tái)，以滿足企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的需求。
該項(xiàng)目從2020年6月起實(shí)施，經(jīng)企業(yè)信息化、營(yíng)銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等部門相互配合，歷時(shí)一年多時(shí)間，攻破了諸多技術(shù)難題，建立了業(yè)務(wù)主導(dǎo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，全面參與到系統(tǒng)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目規(guī)劃、軟件測(cè)試工作中，實(shí)現(xiàn)了各部門的個(gè)性化應(yīng)用需求及個(gè)性化應(yīng)用模式。該項(xiàng)目已于2021年9月完成了系統(tǒng)試運(yùn)行、培訓(xùn)和再優(yōu)化等環(huán)節(jié)，現(xiàn)已正式運(yùn)行，并取得預(yù)期的效果。
隨著CRM系統(tǒng)的正式啟用，標(biāo)志著西電寶雞電氣營(yíng)銷工作邁入新階段。CRM系統(tǒng)不僅能為企業(yè)管理層提供科學(xué)的報(bào)價(jià)策略、規(guī)范化審批流程及全面的賬款分析數(shù)據(jù)，也為一線銷售人員提供了全方位服務(wù)，增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變力和客戶滿意度，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有助于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利位置，提高企業(yè)的工作效率、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
